Escape Mail est une aventure familiale (contenu réservé aux adultes). La difficulté d'Escape Mail est adaptée aux personnes de 10 ans et plus, mais il est recommandé de jouer avec un adulte pour les moins de 14 ans. Deux niveaux de difficulté sont disponibles (Standard et Expert).
À moins d'avoir déjà résolu de nombreux escape games ou d'être un mordu de punition, nous vous recommandons de commencer par le niveau Standard.
Des indices progressifs sont disponibles en ligne. Quel que soit le niveau de difficulté choisi, vous aurez toujours accès à plusieurs indices (et à la solution) pour chaque énigme. Tout le nécessaire pour résoudre l'énigme est inclus dans votre enveloppe, à l'exception d'un crayon et d'un appareil connecté à Internet. Certains épisodes nécessiteront également des ciseaux et du ruban adhésif.
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