Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur la fusion d'Asmodee Canada et de Lion Rampant Imports.
La fusion aura lieu le 1er avril 2025.
Il y aura une interruption des commandes et des expéditions du 29 au 31 mars, le temps de mettre en place notre nouveau site Web. Tout devrait être rétabli à partir du 1er avril.
Le mois prochain, vous recevrez un courriel contenant un mot de passe temporaire. Lorsque vous vous connecterez pour la première fois au nouveau site web, vous devrez changer ce mot de passe pour un mot de passe de votre choix.
L'équipe travaille sur la nouvelle structure organisationnelle. Pour certains comptes, les gestionnaires de comptes resteront les mêmes et pour d’autres, ils changeront. Vous serez avisé de l’identité de votre gestionnaire de compte avant le 1er avril.
Asmodee Canada et Lion Rampant Imports ont tous deux des normes élevées en matière de service à la clientèle. Dans le cadre de la nouvelle organisation, ces normes élevées seront maintenues et notre performance sera continuellement améliorée.
Les clauses et conditions seront réexaminées. Les nouvelles conditions seront annoncées avant le 1er avril et affichées sur le nouveau site web.
Les conditions générales sont en cours de révision et vous seront communiquées dès que possible.
Oui, les conditions générales mises à jour devront être acceptées lorsque les détaillants se connecteront au nouveau site Web.
Cette question sera abordée dans les nouvelles conditions générales, qui vous seront communiquées dès que possible.
Les prix ne devraient pas changer pour la plupart des produits du catalogue. Le seul impact devrait se faire sentir sur les produits auparavant vendus par les deux sociétés, telles que les lignes de FFG, pour lesquelles les prix seront harmonisés. Nous travaillons également sur un nouveau programme de fidélisation à temps pour la fusion, ce qui pourrait avoir un impact positif sur les prix. Votre gestionnaire de compte vous communiquera le programme de fidélisation dès que possible.
L'historique d’achats ne sera pas accessible via le nouveau site Web. Ceci dit, les gestionnaires de comptes auront accès à l'historique de vos achats et pourront vous le fournir via un document Excel ou PDF.
Oui, tous les produits distribués par Lion Rampant et Asmodee se retrouveront dans un seul et même catalogue sous la bannière Asmodee Canada.
Les deux catalogues de l'entreprise seront combinés, mais il ne devrait pas y avoir de changements dans l'offre globale de produits.
Nous combinons notre portée et nos collaborations dans l'industrie et nous nous réjouissons des nouvelles possibilités de partenariats et de collaborations que la nouvelle structure apportera.
La fusion des deux entreprises ne devrait pas favoriser l’augmentation des ruptures de stocks. Nous travaillons sans relâche à maintenir l’équilibre entre notre offre et la demande de nos clients.
Oui, les installations du Vaudreuil sont modernisées et optimisées, et un système d'efficacité robuste et dynamique est en place pour garantir des livraisons respectant les temps impartis. En outre, le nombre d'employés de l'entrepôt est actuellement en augmentation afin de répondre à la nouvelle demande.
Après la fusion, les expéditions devraient être plus rapides et plus efficaces, car tous les produits proviendront d'un seul endroit et les clients n'auront pas à attendre des livraisons en provenance de plusieurs sites.
Pour toute question additionnelle, veuillez contacter votre gestionnaire de compte.
